Termos de uso
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições:
Verificação do serviço: É DIREITO de cada contratante verificar, vezes por outras, se o serviço está sendo realizado em conformidade com suas expectativas. Podendo este, a qualquer momento, solicitar maior atenção para um ambiente ou superfície que não esteja de seu agrado, desde que esteja incluso no serviço contratado.
Avaliação final do serviço: A partir da última hora do serviço, ou até mesmo imediatamente após a conclusão do mesmo, o(a) contratante poderá exercer seu DIREITO de realizar uma avaliação final do serviço prestado. Caso alguns detalhes não estejam de seu agrado, é DIREITO do(a) contratante solicitar que seja feito ou refeito, desde que esteja incluso no serviço contratado. Esse DIREITO poderá ser exercido dentro do prazo descrito no início deste tópico, pois a profissional ainda estará presente no imóvel, portanto haverá tempo hábil para as devidas correções.
Entrada da profissional no ambiente: No dia da prestação dos serviços domésticos, é de total responsabilidade do contratante garantir a entrada da profissional no ambiente para a prestação dos serviços. Não haverá devolução de valores ou possibilidade de reagendamento caso ocorram as seguintes situações:
Cancelamento: Caso o(a) contratante deseje cancelar o serviço agendado, deve fazê-lo com antecedência de até 24 horas antes do horário agendado para o início do serviço. Se tal solicitação for realizada num prazo inferior, mas ainda no dia anterior e dentro do horário comercial (9h - 18h), será cobrada uma taxa de 50% do valor total do serviço. No entanto, se a solicitação de cancelamento ocorrer após o horário comercial do dia anterior ou no mesmo dia do serviço, não haverá possibilidade de devolução, pois a profissional já estará à caminho e outros clientes terão sido dispensados.
Reagendamento: Caso o(a) contratante deseje reagendar o serviço, deve fazê-lo com antecedência mínima de 24 horas. O reagendamento está sujeito à disponibilidade de agenda da profissional.
Segurança: Nós nos preocupamos com a segurança dos nossos clientes e profissionais. Portanto, nos reservamos o direito de não realizar serviços em locais que considerarmos perigosos ou insalubres.
Limpeza pós obras: Para a realização de uma limpeza pós obras satisfatória, é fundamental que as obras no ambiente a ser limpo já tenham sido concluídas. Caso haja qualquer tipo de movimentação de terceiros relacionada a quaisquer tipos de obras, o resultado final do serviço prestado por nossas profissionais poderá ser comprometido, o que fugirá totalmente ao nosso controle, e, portanto, não será de nossa responsabilidade. Deseja contratar uma limpeza pós obras? Reomendamos agendá-la para DEPOIS das obras.
